近日，“第二屆中國企業(yè)五星品牌論壇活動”在北京釣魚臺國賓館舉行，南車時代新材通過“五星級”認證，為風電葉片行業(yè)國內首家。中國工業(yè)經濟聯合會會長李毅中為其授牌。與此同時，基于品牌推廣方面的優(yōu)異表現，南車時代新材還被授予“全國企業(yè)文化建設先進單位”，風電產品事業(yè)部黨總支書記潘藝榮獲“全國企業(yè)文化建設先進個人”。
隨著風電行業(yè)出五年質保期的峰值即將到來，風電機組的質量問題開始凸顯，葉片作為風機的關鍵部位之一，亟需售后服務標準化、流程化與規(guī)范化。因此，售后服務質量成為了影響各公司營銷深度的關鍵指標之一。在產品、技術、價格同質化的前提下，售后服務質量顯得尤為重要。
2011年，南車時代新材風電產品事業(yè)部開始籌建售后服務團隊。經過四年的經驗積累與裝備完善，目前擁有專業(yè)的售后服務人員30余名，高級售后服務師近10名，多次獲得華能、華電等業(yè)主的贊譽。2014年，南車時代新材風電產品事業(yè)部著手星級運維體系建設，經過取證培訓、標準制定、現場審核等一系列過程，獲得朋友組一致通過。南車時代新材由此成為國內首家通過五星級葉片售后服務體系第三方認證的企業(yè)。
近年來，南車時代新材高度重視在品牌推廣與體系建設，成績顯著。該項“五星級”認證證書的獲得，將進一步提升南車時代新材在品牌服務方面的影響力，同時優(yōu)良的售后服務將深化與業(yè)主的合作，在開拓售后服務市場的同時為市場“加分”，實現深度營銷。
